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Ｑ．注文後の商品の変更やキャンセルはできますか？

 

Ａ．はい、ご注文から3日以内は、無料で商品の変更・キャンセルをいただけます。

それを過ぎますと、制作準備に入っており、変更・キャンセルをお受けすることはできません。

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【ご注文に関するご質問】

よくあるご質問をまとめました。

そのほかご質問がございましたら、お気軽に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください！

Ｑ．デザイン変更で追加の料金はかかりますか？

 

Ａ．はい、デザインの変更には、追加料金をいただいております。

 

また、デザイン変更の料金目安は以下の通りです。

 

-case1-オンラインストア商品の一部（花の種類、色、サイズ、リボン等の素材）の変更の場合＜セミオーダーメイド＞⇒商品価格＋10％前後

-case2-オンラインストア商品をベースに全体の花の種類や色合いを変更＜セミオーダーメイド＞⇒商品価格＋20％前後

-case3-ご希望のイメージを元にデザインする場合＜オーダーメイド＞⇒オンラインストアの中で近いイメージの商品価格＋20～30％前後

 

 

 

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Ｑ．オンラインストアの商品にないデザインをつくってもらえますか？

 

Ａ．はい、ご要望をお聞きしお客様オリジナルでデザインをさせていただきます。

詳しくは、『オーダーメイドについて』のページに記載しております。

 

なお、オーダーメイド商品のお支払いは、銀行振込のみとなります。

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Ｑ．会場に直接届けてもらえますか？

 

Ａ．はい、ご注文時にお届け先の・ご住所・会場名・お電話番号・到着希望日時・挙式日・ご両家様名をお知らせください。　

商品をメールでご確認いただい後、直接会場様へお送りいたします。（国内のみ）

 

お申し込み前に、会場担当者様へ商品の受け取り可能な日時をご確認ください。

また、商品到着のご確認は直接、お客様にお願いしております。

 

商品は破損の無いように、丁寧に梱包をしてお届けしておりますが、配送中に破損する場合がございます。

また、到着日時は指定をして発送いたしますが、天候や交通事情によりご希望のお時間に配達が遅れる場合もございます。　

できれば、挙式日の2～３日前、遅くても前日までの会場お届けをお願いします。

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【お届けに関するご質問】

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Ｑ．どのような梱包で届きますか？

 

Ａ．商品は、専用ボックスまたは段ボールに入れてお届けとなります。

配送中破損がおきないよう梱包材で丁寧に包みワレモノ扱いでの配送をいたします。

 

 

 

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Ｑ．届いた商品が壊れてたらどうしたらいいですか？

 

Ａ．不良品や破損があった場合は商品到着3日以内にお知らせください。

その際は、当店着払い、ワレモノ扱いにてご返送ください。

お手元に届きましたらすぐに商品のご確認をお願いいたします。到着後3日を過ぎると対応いたしかねます。

 

また、お客様のもとで生じた破損や汚れには対応いたしかねますので、ご了承ください。

 

 

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Ｑ．注文からどのくらいで届きますか？

 

Ａ．ご注文をいただいてから制作をいたします。お届けまでには2～3週間いただいております。

ご注文が混み合う時期（例年、3月～5月、9月～11月は混み合います）は、1ヶ月以上のお時間がかかる場合もございます。

納品希望日に余裕をもって、ご注文をいただきますと、商品のデザイン変更などの細かなご要望にもお答えすることができます。

なるべく早くのご注文をお願いいたします。

お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせフォームからご相談ください。

Ｑ．ブーケのお花に合わせてヘッドフラワーやヘアリースはつくれますか？

 

Ａ．はい、ブーケのイメージに合わせて、お揃いで制作いたします。ブーケご購入のお客様にはお勧めいたしております。デザインイメージ等もございましたらご相談ください。

Ｑ．生花やプリザーブドフラワーのブーケはつくれますか？

 

Ａ．申し訳ございません。生花での制作は現在いたしておりません。

プリザーブドフラワーでの制作は、オーダーメイドでお受けできます。お問い合わせフォームからご相談ください。

Ｑ．クレジットカードの支払いはできますか？

 

Ａ．オンラインストア商品のお支払にご利用いただけます。

オリジナルオーダー商品のお支払いは銀行振込のみとなっております。

 

 

 

Ｑ．領収書はもらえますか？

 

Ａ．はい、ご希望でしたら商品発送前にお知らせください。通常は納品書のみのお送りとなります。

ギフトの場合は、ご希望であればご依頼主様に別途、郵送をさせていただきます。

 

 

 

Ｑ．お祝いとして贈りたいのですがラッピングできますか？

 

Ａ．はい、ラッピングは有料にて承ります。

ご注文時に、ご希望をお知らせください。

 

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Ｑ．オンラインストアの商品のお花や素材の種類や色の変更はできますか？

 

Ａ．はい、ご希望を【お問い合わせフォーム】あるいは【info@muguet-bleu.com】までご連絡ください。

出来る限りご希望に沿うように対応をさせていただきます。

変更には、追加料金がかかりますのであらかじめご了承ください。

 

 

 

【商品に関する質問】

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